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　　先协商，协商不成法院起诉。美容美发培训机构在合同中规定学费不能退， 1、这是“霸王条款”。学生没上课，学校没有付出相应的教学活动，就不应该取得学费。学员因自身原因放弃了上课也不合适。在这种情况下，学校可以留取一部分合理的费用来弥补损失，剩下一部分则应退还给学员。 学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是“格式条款”、“霸王条款”，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。 2、协商不成可以打12315投诉解决。 3、投诉也解决不了的，可以选择起诉，通过法院保护自己的权利。 一、教育培训新政策 1、所有的培训机构在取得办学许可证和营业执照之后，都要去教育局备案。2、关于培训机构退费问题进行整顿，该退多少学费就退多少，严厉打击不退费，赖皮等不合法行为。3、教学内容超前，小学提前学初中的知识等等行为。2021年国家一定会重点打击校外培训机构，希望大家不要抱有侥幸心理，及时办理办学许可证，合法合理合规的办学。 二、辅导机构不退费应该找什么部门投诉 培训班不退费应该向消费者协会投诉。学员有选择放弃学习的权利，培训机构在合同中规定不能退费是格式条款、霸王条款，培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。学员或家长提供缴费依据和书面材料，他们可以协调退费事宜。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。